“隨著中國免簽‘朋友圈’有序擴(kuò)容，國際航班班次增加，外國游客來華旅游意愿提升，入境游市場加快復(fù)蘇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展蓬勃向好。”3月29日，在文化和旅游部召開的新聞發(fā)布會上，文化和旅游部新聞發(fā)言人、辦公廳副主任張旭霞表示，大力發(fā)展入境旅游，對帶動中國旅游業(yè)整體水平提升、拉動經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)、促進(jìn)對外開放、傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和文明成果具有十分重要的意義。當(dāng)前，外國游客來華旅游還存在一些“堵點”和“難點”，對此，文化和旅游部會同相關(guān)部門對外國游客入境的便利性進(jìn)行全流程梳理，出臺促進(jìn)政策，拿出務(wù)實舉措，力求打通堵塞環(huán)節(jié)、解決難點問題，不斷提升入境游便利化程度。

“近期，文化和旅游部推進(jìn)落實關(guān)于景區(qū)參觀、酒店住宿、產(chǎn)品供給、宣傳推廣等方面的各項舉措。這些政策效果不斷顯現(xiàn)，外國游客來華旅游意愿不斷增強(qiáng)、數(shù)量明顯回升。”文化和旅游部國際交流與合作局副局長石澤毅介紹。

春節(jié)期間，中國免簽政策效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)——法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞、新加坡等新增可免簽入境中國的國家游客增長明顯，部分旅游OTA平臺上的入境游訂單總量較2019年同期翻番。比如，今年2月至4月，德國途易郵輪公司將陸續(xù)組織1萬名游客來華旅游，其中，“歐羅巴號”已于2月21日停靠上海國際碼頭。這是疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段后我國港口接待的第一批外國郵輪，標(biāo)志著國際郵輪游客入境中國業(yè)務(wù)正式恢復(fù)。3月10日，來自47個國家和地區(qū)的2013位游客乘坐大型國際郵輪“翠德丹”號抵達(dá)大連港口，這是2019年以來首艘大型國際郵輪訪問我國北方城市。

目前，部分景點的預(yù)約規(guī)則有待完善、消費(fèi)環(huán)境有待改善，是外國游客反映較多的問題。針對這些入境游客的訴求，文化和旅游部資源開發(fā)司副司長吳科鋒表示，文化和旅游部將積極推動旅游景區(qū)等旅游場所提升便利化水平。

具體來看，在優(yōu)化支付環(huán)境方面，將推動旅游景區(qū)建立受理移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等所需的軟硬件設(shè)施，構(gòu)建包容多元的支付環(huán)境，推動在入境游客較多、消費(fèi)場所比較密集的旅游場所配套布設(shè)外幣兌換服務(wù)點等。在推動入園便利化方面，將從線上和線下兩個渠道同時發(fā)力，推動所有旅游景區(qū)保留人工窗口，推動實施線上預(yù)約購票的旅游景區(qū)優(yōu)化預(yù)約程序，推動重點旅游景區(qū)線上預(yù)約程序提供英文界面，將外國護(hù)照、外國人永久居留身份證、港澳臺居民來往內(nèi)地（大陸）通行證等納入認(rèn)可使用的身份證件范圍。同時，推動重點旅游場所完善多語種標(biāo)識及導(dǎo)覽設(shè)施，不斷提高服務(wù)人員外語服務(wù)水平。在旅游旺季，通過延長開放時間、增加彈性供給等措施，提升文旅場所的接待能力。

當(dāng)前，很多外國人來華旅游時選擇入住星級旅游飯店。對此，北京、上海等地五星級、四星級甚至三星級旅游飯店已升級境內(nèi)外銀行卡受理終端機(jī)，并逐步擴(kuò)展外幣兌換服務(wù)，盡最大可能為廣大人民群眾和外籍來華人員刷卡支付、現(xiàn)金支付提供便利。

“下一步，我們將按照‘大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底’的要求，充分考慮不同消費(fèi)群體的支付習(xí)慣，在提升移動支付便利性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改善星級旅游飯店境內(nèi)外銀行卡受理環(huán)境和現(xiàn)金使用環(huán)境。同時，會同有關(guān)部門在全國范圍內(nèi)，針對外籍來華人員較多的星級旅游飯店，增加布設(shè)外幣兌換業(yè)務(wù)網(wǎng)點，持續(xù)提升支付便利化水平。”文化和旅游部市場管理司副司長李曉勇說。