近年來，博物館熱不斷升溫，“到博物館去”“跟著博物館去旅行”已成為一種新的生活方式和社會風尚。在這些文博場館中，有一群特殊的志愿者，他們以自己的熱情和專業，為觀眾帶來一場場精彩的文化之旅。他們就是講解志愿者，一群致力于傳播文化、藝術和科學知識的使者。這些志愿者中，有資深專家，也有充滿活力的年輕人。他們來自不同的社會背景，有著不同的故事，但都有一個共同目標——讓更多人了解科學之真、熱愛藝術之美、感受文化之善。他們讓文博場館變得更有溫度，為觀眾了解天津的城市文化架起一道便捷橋梁，也讓中外優秀傳統文化得以傳承和發揚。近日，本報記者采訪了我市文博場館的講解志愿者，了解他們在“文博圈”的初心和堅守。

天津博物館

天博“超人”奶奶致力于講好天津故事

退休前，她是“拼命三娘”，曾連續3年獲得市級勞動模范稱號。退休后，她的勞模精神只增不減，走上天津博物館搭建的舞臺，致力于講好天津故事。她就是“超人”奶奶——天博志愿者劉愛軍。

緣起偶然。劉愛軍是冶金系統的退休干部，喜歡讀書看報，是一位有著10多年評報經歷的評報員。談起緣何加入天博志愿者團隊，她說：“12年前一個偶然的機會，我從報紙上看到天博招募志愿者的消息，感覺專業對口，立刻報名并如愿入選，成為團隊的一員。”

篤定于斯。作為天津人，劉愛軍把自己的講解定位在講好天津故事，她十分重視講解的故事性，對每個展覽進行特點歸納，把對家鄉的深切情感變成一場場雅俗共賞、老少皆宜、深入淺出的講解，先后講解了“中華百年看天津”“天津人文的由來”等多個常設展和特展。在講述歷史的同時，她也向觀眾介紹天津的名人往事。為了使講解更深入、細節更豐富，她注重收集天津史料，深挖津城的古往今來。到天博做志愿服務后，劉愛軍養成了搜集和博物館講解相關新聞的習慣，一看到報紙上和天津有關的信息就剪下來保存好，做成一本本剪報。這些剪報不僅成為她給觀眾講故事的資料來源，也豐富了她的知識庫。如今已經70歲的劉愛軍依然活躍在志愿者隊伍中，把老物件變成新故事，說給“后來人”聽。

小小講解員從追光者變成發光者

11歲的董懿航今年如愿通過了天博的志愿者考核，成為一名小小志愿者。加入天博志愿者團隊可不是一時興起，他告訴記者：“這是在姐姐影響下做的。我姐姐是天博志愿者，以前她是‘主角’，我是‘打醬油’的，跟在她身后聽她講。她休息時，會帶我去聽其他老師的講解。起初，我不愛聽，總是拽著姐姐走，但拗不過她，便和她一起聽了許多場講解。慢慢地，我對文物背后的故事感興趣了，原來走出書本在博物館里也能學到豐富的知識。”自此，董懿航夢想成為和姐姐一樣的志愿者。為了這個夢想，他勤學苦練，耐心等待，終于通過嚴格考核，成為志愿者團隊的一員，從追光者變成了發光者。

作為新上任的小小志愿者，董懿航選擇的第一個展廳是“中華百年看天津”，主要講述天津在中國百年近代史背景下的發展歷程，董懿航通過“童言童語”把一部活的天津近代史呈現給參觀者。

成為天博志愿者只是董懿航夢想的一角，他說：“今后，我會以優秀講解員前輩為榜樣，拓寬自己的知識面，爭取像老師們一樣，把文物的故事有滋有味地講給觀眾聽，讓更多人走進博物館，愛上博物館。”

不斷創新思路 突出特色服務

2005年，天博志愿者團隊問世，至今已走過18個年頭，由最初的幾十名在校大學生發展成為如今組織結構優、專業水平高、服務意識強、集老中青三代幾百人的志愿者隊伍。團隊中年紀最小的11歲，年紀最長的72歲。天博志愿者在天博的常設展與臨時展中，累計講解超過8萬批次，累計接待觀眾200多萬人次。

天博宣教部主任李玫介紹，2015年起，天博創新推出“看天博展覽 聽天津故事”志愿者團隊特色服務項目，首次將可移動文物與不可移動文物相結合講解。每年擬定一條路線，深受觀眾歡迎。該項目在2019年“牽手歷史——第十屆中國博物館十佳志愿者之星”推介活動中榮獲全國“十佳志愿服務團隊（項目）”稱號。此外，館內推出的“志愿者講天博”項目，通過網絡推送和直播，將博物館送進千家萬戶，擴大了博物館的影響力。作為全國愛國主義教育基地，天博于2018年成立“紅色記憶宣講團”志愿服務隊，深入挖掘天博紅色資源，以講好紅色故事，傳承紅色基因為目標，先后對中山路、覺悟社、和平路、吉鴻昌故居、平津戰役指揮部等5條紅色主題路線進行講解，招募100名青年大學生補充進入“紅色記憶宣講團”，在青少年中開展“講述文物故事 追憶紅色歷史”活動，在全市中小學為“紅色記憶宣講團”選拔100名小小志愿講解員，形成老中青三代講黨史格局。

天津自然博物館

把科學知識講得“活色生香”

“我與博物館的緣分或許是與生俱來的。”這是青年志愿者王新穎的心聲。她自幼愛逛博物館，后來成了博物館的“常住人口”，化身為天津自然博物館講解志愿者，自2019年起負責“家園·生命”展區的講解工作。

王新穎是媒體人，有段時間她被調整到新崗位，盡管一直努力，工作卻不見成效，同時，長期的高負荷運轉讓她身體亮起紅燈。王新穎意識到必須從情緒的泥沼中站起來，這時，自博志愿者招募如一道光照進她的生命。參觀自博后，她立刻報名。“隨著志愿工作越做越多，越做越好，我的狀態煥然一新，在熱愛的支撐下，生活態度也變得積極向上了。”王新穎說。

王新穎擅長生活化講解，她能夠把抽象、晦澀的科學問題用熟悉的生活場景展現出來，把科學知識講得“活色生香”。比如，在講礦物時，她會告訴觀眾，女性朋友天天用的粉底液、高光和眼影，里面就會用到一種最軟的礦物滑石；在講動物標本時，她會告訴大家，斑鱉就是唐僧師徒被通天河攔住去路時，馱他們過河的老龜。王新穎關注新聞，常會把新聞事件融入講解。她說：“我國發射了‘祝融號’火星車，我就給大家講講火星移民的故事；最近揚子鱷以蠢萌形象火了，我就給大家說說揚子鱷的糗事兒，不僅拉近了我和觀眾的心理距離，也拉近了觀眾和科學的距離，大家愛聽，參與度也很高。”“怎樣體現自博的獨有特色”是王新穎一直努力挖掘并在講解中不斷摸索的課題。她側重有天津特色、有自博特色的展品，將具有個性的展品及其故事相結合，加深觀眾對自博的印象。她把自己的熱情、“有感而發”注入每次講解中，讓自博給參觀者留下一份觸動。

在精益求精中催綻“滿園春”

天津自然博物館志愿者團隊成立于2014年7月，由特色講解組、V“博士”團隊、銀杏小分隊、自媒體小組、輔助預約小隊、小小志愿者以及高校團隊組成，目前在冊志愿者772人，至今累計完成志愿服務7.1萬小時。自博宣教部副主任呂麗介紹：“我們館充分利用微信公眾號、官網、志愿天津等線上平臺進行宣傳推廣，邀請館內專業老師為志愿者進行專業知識、講解技能、態勢語言、禮儀著裝等方面的提升培訓。”

志愿者們精雕細琢，扎實深入地研究展廳布局、拓展知識，使自己的知識脈絡更加清晰，并結合自身特點，在一系列科普活動中融合國家生態文明建設、自然環境及野生動物保護的政策宣講，化繁為簡、增加趣味。志愿者們熱情如初，靈活變化表達方式，比如為觀眾講解根據鳥類的飛翔發明了各種飛行器的啟示，這些知識，對小朋友而言是引導和學習，對家長則是從文字到實物的加深認識。志愿者們以專業傳遞正能量，以熱忱點燃熱愛自然的火種，催綻滿園春色。

天津美術館

全職媽媽在公益講解中的變化

“此刻，我們已步入劉易斯·卡羅爾筆下的神奇國度，讓我們借助眼鏡，開啟一場夢幻仙境之旅……”這是天津美術館的志愿者王毓在為觀眾講解“圖靈花園”沉浸交互數字藝術大展的升級版——“愛麗絲夢游仙境之圖靈花園”。

自2018年成為志愿者，王毓已講解了近170場，深受觀眾喜愛。臺上十分鐘，臺下十年功。為了讓觀眾更深入地感受展覽，王毓會盡可能地豐富解說詞。她為這個數字藝術大展寫了6000多字的講解詞，而其撰寫和背誦難度，在她近5年的志愿者生涯中并不算高。

此前她講解的“安格爾的巨匠之路”“達·芬奇 米開朗基羅 拉斐爾——來自文藝復興的問候”“勒·柯布西耶——色彩的交響樂”“中國畫卷——新中國成立以來美術名作展”“穆夏——新藝術運動先鋒”“世界經典動漫原畫展·嘉年華”等展覽，解說詞字少則一兩萬字，多則超過4萬字。她除了寫，還要全都背下來，再自然流暢地講出來，“不能機械地背稿，要為觀眾講一個個能深入理解作品、人物內心的故事，并隨時與觀眾互動，讓觀眾聽了講解，看得懂、喜歡看，同時能共鳴、有收獲，感到這一趟不白來，以后還想來。”

王毓是“70后”，畢業于南開大學，原本做財務工作，2017年起在家照顧孩子和老人，曾一度生活迷茫，感覺找不到自己的價值。無意中看到天津美術館招募志愿者，她抱著試一試的態度報了名，開啟了自己的公益講解之路。

王毓第一次講解是在2018年2月15日上午，那天是除夕，只有一位父親帶著小孩來看“安格爾的巨匠之路”。王毓沒想到，聽完講解的父親對小孩說，你看阿姨講得多好，你要理解這些畫作背后的意義與象征。這讓王毓體會到做公益講解的意義。這些年來，為了寫好講解詞，她買了20多本相關圖書。因為準備充分、講解生動、耐心細致，她很受觀眾喜愛。“有30多位觀眾加了我的微信，愿意專門來聽我講解。之前，我在菜市場買菜、大劇院看演出，還有觀眾認出我，專門過來打招呼、合影。”做公益講解豐富了王毓的精神世界，“讓我找回了對世界的好奇心，有了不斷學習的勁頭，內心越來越豐富，看世界的眼光也不一樣了，越來越能感知生活中細微的美好。”

大學生講示范課提前體驗執教樂趣

2023年3月，天津大學外國語學院2020級本科生曹渝琛成為天津美術館的志愿者，負責講解“中小學博物館示范課”《一個兩萬五千里的奇跡》《中國古代橋梁建筑之美》。她說：“我以后想當老師，做志愿者講‘中小學博物館示范課’，對于我來說，是非常適宜的鍛煉機會。”

除了在天津美術館為衛東路小學四年級師生、梧桐小學四年級師生及家長講課外，她還走進靜海區第四小學為全體師生講課。每次講完，天津美術館的工作人員都會跟她一起復盤。“我講課的特點是故事性比較強，同時結合名家作品介紹一些美術知識。當然也有問題，比如語速很快，講到激動處會有口音……”曹渝琛說，上“中小學博物館示范課”，讓她提前體驗到當老師的樂趣和成就感。

衛東路小學大隊輔導員梁琳告訴記者，學校推出了“我和我求學的城市”主題活動，學生走出校園到天津美術館聽志愿者講課，是非常好的研學體驗，“兼具德育、智育、美育功能，開闊了學生眼界，長了知識。學生喜歡，對我們也有啟發。”梁琳說。

至美之心為美結緣 觀眾認可榮譽加身

“‘至美之心，為美結緣，美志愿’是天津美術館志愿者的口號。志愿者秉承‘愛心奉獻大眾，藝術回饋社會，共建審美家園’的理念，引導公眾接近、了解、享受藝術。”

李鳴弢已在天津美術館綜合辦公室宣傳教育崗位任職11年，2013年接手志愿者工作。他告訴記者，天津美術館2012年起面向高校招募大學生志愿者，2013年起面向社會招募志愿者，目前有志愿者85名。社招來的志愿者，有公務員也有全職媽媽，以高知群體為主，女性居多，年齡多在三四十歲，最大的50多歲。作為專職講解的補充，志愿者的公益講解能有效提升觀展體驗。李鳴弢介紹，志愿者崗位分為前臺支持、活動支持、校園宣講、展覽導賞、新媒體支持、設計支持等，志愿者每周從周二到周日須有6個小時到崗，“做志愿者不怕沒有基礎，館里會對志愿者進行培訓，關鍵在于要發自內心的熱愛，愿意持續為公益活動付出時間和精力。我們有10位志愿者從2013年堅持到現在，讓我非常感動。我們的群很活躍，彼此分享交流，互相提高。他們感染著我，也激勵著我。我會為志愿者做好服務，讓他們在天津美術館做志愿者有回家的感覺。”

天津美術館志愿者的無私奉獻打動了眾多觀眾，有人聽完講解會為志愿者遞上一瓶水，還有孩子會獻上一束花，更多的觀眾留言感謝，“張雪志愿者熱心、耐心。”“講解員于婕解說得非常專業、細致、生動，我們受益匪淺。”“非常感謝志愿者邢卓，知識淵博，聲音動聽。”“感謝講解員王瑩帶來精彩的解說。”“郭維維同志對老年觀眾服務熱情細致，不怕麻煩，有問必答，倍感溫馨。”“劉紅老師講解的內容豐富有趣。”“帥哥講解員崇童鞋棒棒噠。”……

天津美術館志愿團隊成立以來，先后獲得河西區學雷鋒志愿服務優秀團隊、高端展覽志愿講解服務優秀團隊等榮譽，“美術進校園”志愿服務項目獲選河西區學雷鋒志愿服務優秀項目。