圖書館中流通管理理念與服務工作的更新是優化圖書管理的重要舉措，利用這種方式能更加高效地管理讀者的圖書借閱、歸還等問題，提升讀者對圖書館資源的利用率。但在實際服務工作中，還存在一些問題，如管理人員綜合素質低、流通服務模式單一、服務設備陳舊等。這些問題嚴重影響了圖書館流通管理工作的正常開展。為了改變這一現狀，圖書館管理者需從服務理念、綜合素質、服務模式、服務設備等層面尋求可行性對策，以促進圖書館流通管理工作的順利開展。

圖書館是社會文化服務工作開展的重要場所，圖書館中的流通管理是圖書館管理體系的基本內容。以高校圖書館為例，高校圖書館中的流通管理工作是高校文化服務工作的一部分。當前，高校圖書館創新流通管理理念與服務模式對圖書館資源的有效利用具有現實意義。但綜合現有圖書館流通管理模式的實施情況來看，其還有較大提升空間。對此，圖書館管理者需要結合現代科技手段，從理念與服務方面創新流通管理理念與管理舉措，如此能極大減輕工作人員的工作量，有效提升圖書館流通管理工作的效率。

圖書館流通管理理念與服務創新的意義

有利于提升圖書館資源利用率

以高校圖書館為例，隨著高校教育事業的大力推進，高校圖書館流通管理理念已不適應當前形勢下的教學工作需求以及館藏管理需求，圖書館流通管理模式亟須改革和創新。因此，信息化管理理念和服務模式應運而生，并且形成了一種全新的圖書館流通管理工作模式。這一模式的運用，不僅能有效發揮圖書館的文化育人功能，還能最大程度地節約管理成本，提高圖書館流通管理工作效率。

有利于改變圖書館服務模式

當前，圖書館流通管理與服務創新工作的開展，極大地改變了圖書館的服務模式。近年來，高校圖書館在信息化管理設備、信息化人才引進上投入了較大精力，各高校圖書館的整體服務模式呈現出信息化發展的態勢，即通過信息化設備滿足師生日常查閱資料、借閱圖書等方面的需求，極大地突破了傳統圖書借閱方式的限制。這一現象標志著圖書館管理服務模式的創新。同時，我國許多高校圖書館參考國外院校先進的圖書館流通管理經驗，引進了圖書館自由化管理、無人管理等模式，極大地改變了當前國內圖書館的管理模式[1]。

有利于滿足大眾多元化需求

無論是高校圖書館，還是社會公共圖書館，在服務大眾方面都發揮了一定的作用，滿足了大眾的多元化需求。以高校圖書館為例，以往高校圖書館只對校內師生開放，服務范圍十分有限，在文化強國背景下，部分高校圖書館開始對校外讀者開放，周圍的社區居民、外校學生也能在圖書館開放時間進入圖書館進行閱讀學習。對外開放的圖書館館藏資源中，有紙質書，也有電子書，以及期刊、報紙類資料，極大地滿足了大眾的多元化閱讀需求。有的院校甚至為方便不同年齡群體閱讀，增設了一些老年助聽、青少年輔助閱讀等信息化設備，極大地滿足了不同閱讀群體的需求。

圖書館流通管理理念與服務模式變化

讀者的閱讀方式發生變化

圖書館流通管理理念與服務模式改革之后，讀者的信息獲取方式也發生了變化。在信息化時代背景下，越來越多的人依靠電子產品進行閱讀，逐漸遠離了紙質圖書。社會中的“低頭族”隨處可見，閱讀紙質書籍的人越來越少，這一現象體現了讀者閱讀方式的變化。并且當前讀者依靠電子媒介，接觸到了許多紙質圖書上沒有的信息，通過電子設備很多要查閱的信息都能通過“一鍵搜索”，從而獲得想要查閱的信息內容。

管理人才需求多樣化

以高校圖書館為例，傳統高校圖書館在流通管理工作中主要是以人工管理紙質圖書為主，工作考核標準就是圖書的出借率和歸還率。這一流通管理模式的實質是一種體力型的服務模式，要求管理人員認真敬業，做好圖書管理的本職工作。但如今信息化時代背景下，對圖書管理人才的需求也發生了明顯變化，不僅需要管理人員具有紙質圖書管理能力，還需要具備基本的信息技術操作能力，并且能夠通過信息平臺操作圖書館內的服務設備[2]。

流通管理的網絡化

高校圖書館流通管理工作呈現出網絡化發展趨勢，衛星通訊、電化教學等被陸續引入高校圖書館流通管理工作中，使得高校圖書館流通管理工作效率有了明顯提升，工作范圍也明顯擴大。在以往單一傳統的辦學模式中，流通管理模式主要以人力管理為主，智能化設備較少，難以滿足師生對圖書館信息服務的需求。而如今，多個院校聯合組建了綜合型圖書館，并對其中的館藏資源也進行了智能化管理，合作院校之間能利用信息技術平臺進行線上借閱和歸還，圖書館流通管理工作朝著網絡化方向發展。

文獻管理的集中化

目前，由于紙質圖書資料受到電子圖書資料的影響，圖書資料的文獻管理呈現集中化現象。以往高校圖書館中的資料管理較為分散，只是按照類別進行了分類，但自從引進電子設備后，每一本圖書資料從購置、刊印、校對、歸置到最后的投入使用，整個流程都進行了信息化處理，從復本選擇、品類選擇到集中采購等各個環節也進行了多番調整。這些舉措的實施有效促進了圖書館流通管理工作的集中化，許多高校圖書館在圖書的流通管理過程中，將紙質書庫與電子書庫進行了同步上傳，打破了各院系資料室“各自為營”的狀況，形成了相對集中的管理格局。

圖書館流通管理理念與服務創新內容

圖書借閱證管理業務

圖書館流通管理業務中，辦理圖書借閱證是必不可少的一項工作。以高校圖書館為例，高校師生在借閱圖書館的文獻資料時，需要提供身份證明或者學生證等相關資料，同時填寫紙質辦理借閱證，經過管理人員核查后才能借閱。在以往的管理中，整個過程只能由人工處理，隨著流通管理服務模式的更新，師生能通過自主借閱通道來完成圖書借閱，減輕了管理人員的工作量。如果遇到圖書借閱證丟失等問題，則需要告知管理人員并進行登記。

圖書信息管理業務

圖書信息管理業務中主要包括圖書編目、圖書典藏、舊圖書處理等業務。在這些業務中，編目組管理人員需要對圖書進行分類查重、分別編目、分類存放，然后給圖書貼上書簽、安置條形碼，由圖書館領導審核之后才能將圖書資料進行歸置，便于之后的借閱工作；典藏管理人員需要接收圖書資料，組織人員進行典藏清點，將圖書分配到各個館藏室并進行登記；剔舊工作中，需要管理人員定期檢查圖書破損、丟失情況，將整理出來的舊損圖書資料歸置到一處進行登記，并重新調整典藏中的目錄資料[3]。

圖書借出管理業務

在圖書借出業務流程管理中，圖書館管理人員需要利用信息技術掃描出借圖書，檢查讀者借閱證的借閱期限，然后提示已借閱數量，尚未超過最大借閱數量的可以出借，否則需要讀者及時歸還已借的書籍，才能再行出借。這一流程需要管理人員借助線上圖書信息管理平臺，審查借閱登記材料，提示讀者及時還書，線下管理中需要工作人員對登記在冊的圖書資料進行每日查收管理，對師生在自助借閱設備上進行的借閱檔案進行處理。這一流程整體依賴人工管理，效率不高，而且借出數據無法充分利用，不利于流通管理業務的便捷化開展。

圖書歸還管理業務

與圖書借出流程相對應的是圖書歸還管理業務。圖書歸還管理業務和借閱管理業務的負責人一致，管理人員在查驗借閱證之后，應主動告知借閱人圖書的歸還日期及逾期歸還的后果。圖書按期歸還時，工作人員需查驗圖書是否存在損壞的情況。如果圖書未按期歸還，需要告知典藏部工作人員，從圖書借閱日期開始查驗圖書的入庫情況，避免出現圖書已經入庫卻未登記的現象，找到的圖書應進行消除丟失記錄，及時歸架。這一流程中需要人力處理，歸還流程十分精細繁瑣，需要在流通管理中強化此部分管理內容，提升管理實效性。

圖書館流通管理理念與服務創新問題

管理人員重視理念薄弱

在圖書館中負責流通管理的工作人員，其主要任務就是維護日常圖書資源的安全性和圖書資源的正常流動性，但部分管理人員在工作理念上存在重視程度不高現象，片面認為當前的圖書館流通管理工作都按照智能化安排即可，不需要專人進行看管服務。而且在日常管理服務中，圖書館內的管理人員平時也較少集中學習流通管理的相關理念和政策文件，導致現有管理人員仍然固守傳統管理理念，保守思想較為嚴重，不利于圖書館流通管理服務的創新。

主體綜合素質有待提升

以高校圖書館為例，部分高校圖書館自從對社會開放館藏資源之后，館內管理人員的工作量加大，在管理精力上分身乏術，工作效率不高；加之管理人員平時較少接觸信息技術，對于新引進的館藏設備操作熟練度不夠，導致其在處理管理工作時存在信息化綜合技能不足現象。除此之外，在圖書館流通管理中還發現一些不文明行為屢屢出現，部分群眾故意破壞圖書、損毀圖書，或者在書上亂涂亂畫等，極大破壞了圖書的完整性，從高校借閱出去的書籍無法回收現象也時常出現，影響了圖書館管理工作的正常運行[4]。

流通管理模式不夠豐富

當前信息化時代下，高校圖書館應以學生發展需求為基本原則，在傳統流通管理模式基礎上引進一些先進圖書館的管理模式。但目前高校圖書館中的流通管理模式仍然以傳統人力管理為主，學生自助借閱方式不夠豐富，學生只能根據自需求對圖書館現有館藏資源進行線下借閱，線上借閱方式尚未開通。而且管理人員在管理工作中，流通借閱、書籍歸置、日常維護等工作量較大，線上書籍管理系統中也需要定期進行審核管理，因此給管理人員帶來了較大壓力，不利于工作簡化和工作高效的實現，這一現象說明高校圖書館現有流通管理模式不夠豐富。

服務設備設施有待更新

雖然當前信息技術的普及給圖書館流通管理模式帶來了革新機遇，但對于部分高校圖書館而言，由于教學條件和教學實力的限制，在信息設備、圖書館服務設施中存在更新不及時的問題。部分高校尚未配備完善的信息服務系統，相應的電子閱覽室也設立，造成了服務設施設備缺乏的問題。同時，部分高校圖書館中的現有硬件、軟件設備也未進行定期維護，導致功能失靈，在人流量較大時無法滿足大眾借閱需求，容易出現圖書丟失、違規流出等問題。

圖書館流通管理理念與服務創新對策

加強管理人員重視理念

加強思想教育工作是圖書館流通管理理念創新的必要舉措。當前社會環境復雜，存在多種誘惑因素，管理人員在管理圖書資料時容易受到利益的驅使，因此，高校圖書館需定期對管理人員集中開展素質教育、思想教育，并且邀請社會專家學者為管理人員開展流通管理專項講座，以此加強管理人員的重視理念；同時，高校圖書館還應在校內創設流通管理氛圍，比如在圖書館走廊、閱覽室內、校內宣傳欄等場所張貼流通管理的相關政策、文件，潛移默化地影響管理人員重視流通管理工作。

提升人員主體綜合素質

就技能提升而言，提升主體綜合素質是高校乃至社會圖書館流通管理工作中的有效舉措。因此針對高校圖書館中主體綜合素質不強地問題，一方面需從提升管理人員綜合素質層面入手，定期組織管理人員技能培訓、管理模式培訓等，要求管理人員積極參與。同時還需在培訓中設置相應的技能考核環節，考核合格后方能繼續從事流通管理工作，不合格的人員則需繼續進行培訓。另一方面應從社會主體層面著手，社會主體在圖書館內進行文化工作及閱讀學習時，需要遵守圖書館的規章制度，對于惡意破壞圖書館正常運行的行為，管理人員有權給予警告或者報警[5]。

引進智能流通管理模式

信息化背景下，智能流通管理模式已成為多數圖書館管理中積極探索的改革形式。以高校圖書館為例，為做好高校圖書館的智能流通管理工作，首先需在管理流程中引進智能技術，比如要求管理人員在圖書文獻管理工作之余，定期開展館藏資源線上檢索講座，鼓勵社會大眾、師生群體到圖書館學習，方便讀者了解操作信息設備的基本知識。同時還可引進RFID射頻技術，對圖書館內的所有館藏資源進行信息讀取，利用天線將RFID射頻技術發出的圖書信息信號進行接收與識別，及時明晰現有館藏資源數量和使用情況。

引進先進服務設備設施

針對當前部分高校圖書館中設施設備不夠先進、有所缺失的問題，高校圖書館需要及時引進先進的服務設施，滿足圖書館的流通管理需求。高校圖書館一方面可向政府部門申請圖書館建設專項資金，或者向社會籌措一部分公益基金，用于購置圖書館館藏資源和信息化管理設備。同時建立專項資金監督小組，對資金的使用情況、設備購置情況進行實時監管，以此保證圖書館流通管理設備的完善。另一方面，高校圖書館還需聘請一些專業維修管理人員，對舊設備進行定期檢查和維修，延長設備使用壽命。

綜上所述，圖書館的流通管理工作屬于圖書館整體管理體系中的一部分，促進流通管理工作的完善能充分突顯圖書館的管理服務功能。在信息化時代下，圖書館流通管理理念和服務模式都需進行革新，管理者可從引進先進信息技術，創新人性化和高效性的管理模式，實現圖書館資源共享的目標。

參考文獻

[1]李晶慧.高職圖書館流通管理常見問題與優化措施[J].中國新通信,2021,23(16):133-135.

[2]劉南.網絡時代圖書館流通管理模式的改進建議[J].新閱讀,2021(08):66-67.

[3]韓思奇.學校圖書館流通管理系統中出現的問題及對策[J].辦公室業務,2021(01):158-159.

[4]鐘金和.關于網絡時代高校圖書館流通管理工作中存在的問題分析及對策探討[J].現代營銷(信息版),2020(03):153.

[5]秦春陽.高校圖書館流通管理中實施人性化服務的問題與對策[J].內蒙古科技與經濟,2020(01):135-136.