博物館是見證人類文明與發展的重要場所。，在博物館，中人們可以開展學習與參觀學習活動，來增進對于文化發展的了解。尤其是在物質生活豐富富足的今天，人們對于精神文明的追求有了更高的要求。，因此屬于文化建設產業的博物館作為文化建設產業，也逐漸受到了人們的青睞，這也正是對于精神文明的渴望，促使博物館行業獲得了更加良性的發展。，但博物館在現實發展中還面臨著很多的問題，其中最為突出的問題就是博物館的工作人員緊缺、，志愿者隊伍在建設上還存在著大量問題，這些問題的存在都在一定程度上制約了博物館的發展，所以而加強博物館志愿者隊伍的建設是當前需要發展的重點工作。

博物館作為傳統文化的繼承者與發揚的場所者，它在文化傳播上有著不可替代的作用。博物館的正常運經營離不開工作人員的支持管理，但就目前的狀況來看，大多數博物館的工作人員嚴重不足，在志愿者建設上也存在著招募程序不規范、志愿者專業性知識欠缺、博物館培訓方法不科學等問題，這些問題的存在一定程度上會給前去博物館參觀的游客帶來了了不好的體驗，也無法充分發揮讓博物館的功能與作用得不到很好的發揮。想要想讓博物館能夠發揮出其真正的作用，讓傳統文化得到更好的傳播與延續，就需要重視起志愿者隊伍的建設，讓志愿者更好地為博物館的到訪者游客提供服務，讓人們在參觀博物館時有更好地的體驗。

博物館招募志愿者的意義

博物館自成立以來就承載著傳播傳統文化傳播的重要使命。，中華民族有著幾千年的歷悠久發展史，在時光的洪流中，先人留下了很非常多的藝術文化瑰寶，這些文化瑰寶寶藏雖然距離現在的生活非常久遠，但是卻意義非凡。，博物館中的展品就是歷史文化的見證，對一個民族的于未來發展以及文化溯源都具有十分重要的作用。正是因為有了博物館的出現，才給了人們才有了可以近距離接觸歷史的機會。，博物館中的藏品藏品無一不是經過了歷史長河的洗禮留存下來的，人們在觀賞藏品藏品的同時也能夠直觀地了解藏品藏品所在的那個時代的文化，人們在增加自身見聞的同時，也對我國優秀傳統文化有著更深刻地了解。當前的博物館都是免費對外開放，為給人們提供足夠的機會以豐富自身的人們的精神文化生活，。，但也由于博物館的免費開放，使使得每日得訪問參觀人數較多者增多，可博物館的從業工作人員數量卻很有限，因此廣泛招募志愿者是解決博物館人力資源工作人員緊缺的有效方式。

通過招募志愿者的招募，可能夠吸納更多的人參與到博物館的日常管理工作中來。博物館的日常工作流程比較多，不僅需要日常對藏品進行維護與、保存，還要引導游客觀看，給來訪游客進行講解說明，讓其來訪游客加深對于藏品加深的了解，知曉每一個藏品背后的故事。通過招募志愿者的招募召集，可以招吸納到不同階層行業、不同閱歷、不同工作經驗的人，還能夠招入獲得不少對歷史文化、文物藏品有興趣甚至有所了解的人。這些志愿者通常都是愿意對社會積極作出貢獻的人，在志愿者他們的熱心幫助下，博物館必然能夠建立起博物館與群眾游客之間的橋梁密切關系，同時由于志愿者每個人志愿者的專業領域不同，他們對文化藏品的了解也有著自己獨特到的見解，在開展工作的過程中，志愿者也會將自身對于藏品、文化的了解傳遞給每一位到訪的游客身上，讓游客了解到更多關于藏品的知識，從而對傳統文化產生新的認識和感悟。

當前博物館招募的志愿者大多數是在校的大學生，還有一部分是退休人員以及大學教授，他們一般都是利用自己的假期或者業余時間去博物館做志愿者，幫助博物館度過人流量高峰期。，同時在博物館做志愿者對他們個人知識的學習與閱歷的豐富豐富都有很大的作用，尤其是對于在校大學生而言，在博物館當志愿者可以鍛煉他們的語言表達能力，提升自身的社會經驗與閱歷，在博物館工作期間還可以又能學習到很更多關于傳統文化的知識，其個人的文化底蘊也能夠得到大幅度的提升。，在校大學生在博物館的工作經驗對以后個人成長都方面都有非常多大的幫助，能夠為以后走出校園、走向社會奠定扎實的基礎。由此可見，博物館面向社會招募志愿者來參與日常工作可以在從一定程度上解決博物館人力資源人員緊缺的問題，也還不會因此給博物館的經濟帶來負擔。，有了這些志愿者的加入，為給博物館的日常經營注入了新的活力，讓博物館更加能夠更快融入到群眾中，為讓群眾傳播了解帶去更多的傳統文化知識。

當前博物館志愿者隊伍建設中存在的問題

招募程序不夠規范

目前，志愿者的主要群體是大學生，其他組成結構部分的占比比較少，博物館在招募志愿者時一般都會直接與與直接高校建立取得聯系，在征得高校同意之后在學校進行統一的招募。但是在社會層面上招募志愿者招募的渠道比較窄，招募志愿者的公告較少，同時，社會公眾對于志愿者工作的性質不夠了解，也有一些人要想要報名博物館參加志愿者工作，但是沒有明確和規范正規的渠道進行報名，導致錯過了志愿者的報名自己與志愿者工作時間錯過失之交臂。另外，在志愿者招募的過程中，博物館只注重數量人數，基本不會對對于志愿者進行質量的考核基本沒有，有很多志愿者并不具備相應的工作資質，讓一些志愿者對于自己所要做的工作也沒有很全面地了解，服務意識不足，工作能力也很難滿足達到日常的工作需要，這些問題的存在都會影響著整個志愿者隊伍的建設。

培訓志愿者的方法不科學

由于由于博物館工作的特殊性，要求在志愿者正式上崗開始工作前要進行相應的培訓，只有將培訓工作落實徹底，才能更好地開展才能夠讓日后的工作才能更好地開展，才能讓志愿者的作用得到真正的發揮，給前來參觀的游客提供更優質的服務。但是在培訓工作開展的過程中還存在著很多的問題，。如博物館并沒有建立完善的培訓機制，培訓的內容不夠具體完善，缺少針對性和實用性，、落實培訓的力度不夠強，、培訓方式方法不科學等。這些問題會導致志愿者在參與培訓以后并不能完全夠了解到自己工作的主要目的與意義，在工作上中仍然不知道自己要做什么，對于工作的實際要求不明晰明確，在工作上也經常會因為經驗不足、，技能短缺而造成導致工作失誤，長此以往會讓志愿者丟喪失信心，對志愿者的工作意義產生懷疑，不利于后續工作的開展，也不利于整個志愿者隊伍的建設。同時，還會造成志愿者人員變動大的問題出現，因為志愿者在工作上比較迷茫，感受不到志愿者工作的意義，便就會因此放棄這份工作，造成志愿者人員變動大；博物館在找替補工作人員時可能會因為更加需要節約時間，從而讓志愿者快速上崗，就會導致人員流動性大，形成的惡性循環，給博物館造成巨大的損失。

志愿者隊伍的管理制度不健全

博物館在志愿者隊伍建設中還存在著管理制度不健全的問題。首先，在志愿者招募的過程中，沒有對志愿者的素質水平、文化程度、社交能力等方面沒有制定提出相關的要求，導致有很多志愿者雖然對博物館的工作很有興趣，當時并不符合博物館的用人標準，導致志愿者在工作上沒有辦法很好地完成工作，反而會給博物館帶來損失。其次，在就是培訓的過程中缺少考核機制，培訓內容沒有針對性，培訓時間也不明確沒有規劃，在培訓結束之后便讓直接讓志愿者直接們上崗，并沒有考檢測查志愿者的培訓效果。如果，在這個階段中博物館沒有深入了解對于志愿者的實際能力都沒有深入地了解，就容易導致一些不適合此項工作的志愿者依然在博物館工作。最后，然后就是在工作的過程中缺少獎勵機制，對于對把于工作做得很好的志愿者，也沒有給予相應的獎勵；對于，把對于工作完成情況較差的志愿者，也沒有提出批評與指正，長此以往就會打消志愿者的工作的積極性，也讓他們在工作中也難以得到成長。所以，想要志愿者隊伍在博物館的工作中發揮出應有的作用，還要完善各方面的規章制度，讓志愿者在工作上有動力、能成長。

在博物館開展志愿者活動的方式

開展送展、巡展等活動

大多數在博物館工作的志愿者做得的都是講解工作，志愿者在講解的過程中需要志愿者有較強的語言表達能力，還要具有一定的親和力，能夠在講解的過程中拉近與觀眾游客之間的距離，讓游客觀眾對于我國的傳統文化的知識文化有更深層次的了解。當前，志愿者中以大學生居多，博物館在開展志愿者活動時可以與高校建立聯系，在大學校園內開展巡展活動，讓本校的大學生志愿者大學生來為學生們講解博物館中的藏品知識，讓學生感受傳統文化的魅力之美。還也可以在社區或者是當地體育館里開展巡展活動，鼓勵本地的群眾積極參與，讓志愿者去為這些群眾進行講解，這既能夠鍛煉志愿者的能力，也能夠讓更多的人感悟中華傳統文化的博大精深，同時也能讓更多的人接觸到博物館志愿者這一工作。博物館同樣也可以與當地的政府進行合作，在開展愛國教育、警示教育的同時也進行傳統文化的宣傳教育，將傳統文化滲透到社會的各個層面中。

充分發揮互聯網平臺的作用

互聯網的快速發展給很多行業都帶來了極大的便利，。當前，為了做好展品和的文化的宣傳工作，很多博物館也都建立了自己的門戶網站，還有一些博物館建立開通了微信公眾號，這些互聯網平臺具有傳播速度快、，受眾多的特性，在開展博物館工作上能夠發揮非常大巨大的作用。同時，還可以在平臺上設置志愿者報名專欄，通過填寫資料與問卷調查就可以向博物館申請成為志愿者，有利于博物館選取篩選合適的人選。在網站或者微信公眾號平臺上，博物館還可以根據自身博物館自身的特色進行宣傳，可以挖掘每一件樣藏品背后的故事，并撰寫成文章讓公眾閱覽讀；，也可以將博物館近期要開展的活動在網站上或者公眾號上進行宣傳發布，讓公眾能夠了解到博物館的最新動態。此外，在互聯網上還可以單獨開設有關于志愿者的專欄，向公眾介紹將博物館志愿者的日常工作向公眾進行介紹，讓公眾對博物館志愿者的工作有所了解，同時也能夠吸引一批些對博物館志愿者此工作感興趣的人，讓更多的有識之士人加入到博物館院志愿者的隊伍中來。

加強志愿者隊伍建設的方式

加大宣傳力度，擴大招募范圍

博物館在招募志愿者時要適當放寬條件，不能僅限于某一群體或某一年齡階段，在招募的過程中要將能力作為第一考查考核標準，尤其是對有專業知識的志愿者可以優先考慮。在志愿者的招募上還要保證志愿者有足夠的閱歷和知識儲備量，確保志愿者在博物館工作的開展中能夠為來訪游客帶來邏輯清晰、有知識拓展的講解。同時，博物館可以開展多種形式的宣傳活動，例如在大學中校園開展志愿者招募，、在街道或社區內張貼志愿者招募海報，、在網絡上發布招募公告示，、借助廣播電臺的力量來進行招募宣傳，在加大宣傳的同時，要將博物館志愿者的的工作內容與積極工作意義向社會進行說明，讓要公眾對博物館志愿者形成有一個正確的認識，以此來增進人們對于志愿者的了解，讓更多的人愿意自愿加入到這個群體中來。

建立科學有效的培訓模式

博物館志愿者的工作不同于其他類型的志愿者，博物館這里對志愿者的工作要求更高，需要具備的能力也就要更強。不僅是在待客禮儀上要有所要求，對于其專業上的知識要求要更高。志愿者在博物館工作期間接觸最多的除了來訪的游客之外，便是還有博物館中的展品，這就要求其志愿者要能夠對展品有更深層次的了解。所以在對在志愿者進行的培訓中時，就要從以下幾個方面入手。第一方面，要增強培訓志愿者對于博物館的了解。每一座博物館都有其成立的意義與主題，志愿者首先要對自己所在的博物館有所了解，明確博物館成立的時間、主題、藏品數量等，這也是對博物館工作的基本了解，這樣志愿者在日后工作的開展中也能夠更好地向來訪游客進行講解。第二方面，對來訪游客的接待工作。志愿者的工作屬于服務類的工作，志愿者的形象也代表著博物館的形象，想要做好游客服務必須要經過禮儀課程的培訓。志愿者的形象也代表著博物館的形象，所以在接待來訪游客時方面，志愿者要能夠有親和力，為來訪游客提供良好的服務，要能夠給來訪游客留下好的印象，讓來訪游客能夠如沐春風，給此次博物館參觀的行程一個好的體驗。第三方面，專業知識上的學習。這一方面的培訓學習也是最主要的學習內容，每一位志愿者身上都承擔著傳承與弘揚將傳統文化知識傳播出去的重任，其志愿者本身要對博物館內的藏品有深入的了解，同時對于歷史文化、文物等有自己獨特深入的見了解，在工作的過程中要能夠實現文化的傳播傳承與發揚。第四方面，實際工作能力的學習。理論知識的學習都是為了實際工作做鋪墊的，為了讓志愿者在實際的工作上能夠更快地適應工作，可以讓新招募的志愿者跟著有工作經驗的前輩進行學習，在工作中學習前輩的工作方式，學習如何向來訪游客進行講解，以此來保證新的志愿者能夠盡快地熟悉博物館的工作。

建立和完善志愿者管理制度

在管理制度上，博物館要根據實際情況建立科學完備的志愿者管理制度機制規范，從志愿者招募環節開始，到志愿者的日常工作開展，再到志愿者日常工作的考核都要建立相應的規章制度。在開展招募工作時，要按照規定嚴格執行，招募的志愿者要具備符合相應的招募和考查條件，按照規定嚴格地執行，以保證能夠通過最省時省力的方式招募到博物館所需要的人才。來博物館工作的志愿者，雖然是志愿工作作，但是也要有相應的規章制度，志愿者要保證按時上下班，在工作中能夠積極認真地對待每一位來訪游客。同時在工作中也要實行考核與獎懲制度，對于日常工作完成較好的志愿者也要給予一定的獎勵，對于考核成績排名較低的志愿者可以進行有針對性的地培訓，逐漸提高這樣就能夠促使志愿者的在工作能力上逐步提高。

結語：總而言之，博物館的日常工作開展，僅依靠博物館的工作人員是遠遠不夠的，加強志愿者隊伍的建設對于博物館的發展而言有著重要的意義。，只有通過全社會的共同努力，才能夠讓博物館真正起到文化傳承的作用，才能更好地為人民群眾服務。

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